Términos y condiciones

1. Generalidades

Los presentes Términos de Uso (el «Acuerdo») se celebran entre la entidad o persona que utiliza o accede a los Servicios (el «Usuario» o «usted») y EVenergia Consulting, SL («Cargea» o «nosotros»), denominados conjuntamente las «Partes» o cada uno una «Parte».

Este Acuerdo, junto con la Política de Privacidad de Cargea, regula el uso de los servicios operados por Cargea («Servicios»).

Los Servicios pueden incluir, entre otros, aplicaciones móviles y/o sitios web operados por Cargea bajo su propia marca y/o bajo las marcas de sus socios. Estos Servicios comprenden todas las funcionalidades y características, incluyendo sitios web, portales de usuario, aplicaciones móviles, contenidos e interfaces de usuario asociados a la plataforma de Cargea para conductores de vehículos eléctricos y operadores de puntos de carga, donde los usuarios pueden gestionar y encontrar puntos de carga para iniciar y pagar sesiones de recarga de vehículos eléctricos.

2. Aceptación

Al registrarse en los Servicios y aceptar este Acuerdo, el Usuario celebra un contrato con Cargea que le permite utilizar los Servicios.

Todas las transacciones que forman parte de los Servicios, incluyendo, entre otras, el inicio de sesiones de carga y el pedido y uso de tarjetas RFID, están reguladas por dicho acuerdo. El registro sin aceptación expresa de este Acuerdo no es posible.

Cuando el Usuario realiza un pedido para la carga de un vehículo eléctrico a través de los Servicios, Cargea actúa como agente en nombre del Operador para concluir el pedido y gestionar la experiencia del Usuario durante todo el proceso.

Si durante este proceso Cargea ha recibido un importe pagadero por el Usuario a un Operador, dicho pago extinguirá la obligación de pago del Usuario frente al Operador.

Cuando el Usuario realiza un pedido para cargar un vehículo eléctrico en un punto de carga no integrado en la plataforma de Cargea, Cargea actúa como proveedor de movilidad eléctrica (EMP) y la venta de electricidad se concluye directamente entre el Usuario y Cargea.

Cargea no es responsable y no asume ninguna responsabilidad por la provisión de la carga de vehículos eléctricos por parte de operadores terceros.

3. Precios

Para consumidores, todos los precios aplicables se indican con IVA incluido.

Para empresas, los precios aplicables son sin IVA salvo que se indique lo contrario.

Todos los precios se muestran en los Servicios antes de iniciar el proceso de carga o cualquier otra transacción.

Cargea estima el precio de la carga antes de iniciarla y reserva el importe necesario.

Cargea puede cobrar tarifas de transacción por facilitar los servicios de carga y servicios relacionados.

Para empresas, entidades comerciales y otros socios, los Servicios pueden estar sujetos a planes de suscripción y tarifas de uso según lo acordado.

Antes del proceso de carga, el precio se mostrará claramente como tarifas por kWh de energía consumida, tarifas de aparcamiento, tarifas de sesión de carga y/o tarifas por tiempo, según corresponda.

Cargea emitirá un recibo por el uso del Servicio de carga, incluyendo cada transacción de carga ejecutada.

4. Facturación

Cargea puede cobrar al Usuario mediante diversos métodos de pago, como tarjeta de débito/crédito, Wallet, Apple Pay, Google Pay o factura.

Las facturas podrán ser enviadas por Cargea por correo postal o electrónico y también podrán estar accesibles en la cuenta de usuario.

El pago íntegro de las facturas emitidas deberá ser recibido por Cargea en un plazo de quince (15) días desde la fecha de emisión, salvo acuerdo en contrario.

Los importes impagados podrán dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso a los Servicios.

5. Obligaciones

El Usuario cooperará con Cargea facilitando la información y los materiales razonablemente necesarios para la prestación de los Servicios, y garantizará que dicha información sea completa y exacta.

Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que su método de pago registrado es válido y tiene saldo suficiente.

El Usuario es responsable de cumplir con todas las restricciones y normativas de aparcamiento aplicables en las estaciones de carga.

El Usuario deberá utilizar los puntos de carga correctamente y conforme a las instrucciones facilitadas, y asegurarse de que el punto de carga es adecuado para su vehículo.

El Usuario deberá proteger su cuenta frente a accesos no autorizados y notificar a Cargea de inmediato cualquier uso indebido.

El Usuario es el único responsable de garantizar el cumplimiento de todas las leyes y normativas aplicables antes de utilizar los Servicios.

Salvo autorización expresa y por escrito de Cargea, el Usuario no podrá:

• Revender o sublicenciar los Servicios.
• Realizar ingeniería inversa o copiar la plataforma.
• Eludir las medidas de seguridad.
• Utilizar los Servicios de forma ilícita.
• Desarrollar productos competidores basándose en los Servicios.

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Servicios son propiedad exclusiva de Cargea.

6. Responsabilidad

El uso de los Servicios es responsabilidad exclusiva del Usuario.

Los Servicios se prestan «tal cual» y pueden modificarse, interrumpirse o suspenderse en cualquier momento.

En la máxima medida permitida por la ley, Cargea excluye toda garantía y no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio.

Nada en este Acuerdo excluye la responsabilidad por fraude, dolo, muerte o lesiones personales causadas por negligencia cuando dicha limitación esté prohibida por la ley.

7. Fuerza mayor

Ninguna de las Partes será responsable de los retrasos o del incumplimiento de sus obligaciones causados por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo huelgas, desastres naturales, guerra, terrorismo, cortes de suministro eléctrico o actuaciones gubernamentales.

8. Rescisión

Cualquiera de las Partes puede rescindir este Acuerdo en cualquier momento.

Tras la rescisión, el acceso a los Servicios podrá eliminarse de forma inmediata.

Las obligaciones acumuladas antes de la rescisión sobrevivirán a la misma.

9. Protección de datos

Cargea y sus proveedores de servicios recopilan y tratan datos personales de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD.

Determinada información personal y transaccional podrá compartirse con los operadores de puntos de carga y proveedores de pago para facilitar las sesiones de carga, los pagos, la facturación y el servicio de atención al cliente.

Para más información, consulte la Política de Privacidad de Cargea.

10. Renuncia

El hecho de que Cargea no exija el cumplimiento de cualquier disposición de este Acuerdo no constituirá una renuncia a dicha disposición.

11. Cesión

El Usuario no podrá ceder los derechos u obligaciones derivados de este Acuerdo sin el consentimiento previo y por escrito de Cargea.

12. Divisibilidad

Si alguna disposición de este Acuerdo fuera declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en plena vigencia y efecto.

13. Derechos del consumidor

Los consumidores pueden tener derechos legales en virtud de la normativa de protección al consumidor aplicable.

Para los productos físicos adquiridos a través de los Servicios, los consumidores pueden disponer de un derecho de desistimiento de catorce (14) días desde la recepción del producto.

Los servicios de carga se consideran completamente prestados una vez que la sesión de carga ha comenzado o finalizado, por lo que el derecho de desistimiento puede cesar una vez que el servicio ha comenzado.

Cualquier reclamación relativa a productos o servicios puede presentarse en: info@cargea.com

14. Wallet

Cargea puede ofrecer una función de monedero virtual que puede utilizarse para pagar los servicios de carga.

El Wallet puede recargarse mediante los métodos de pago autorizados.

Los Usuarios son responsables de supervisar las transacciones del Wallet y de notificar a Cargea cualquier uso no autorizado.

Los créditos recibidos a través de promociones o programas de referidos pueden estar sujetos a caducidad y no ser reembolsables en efectivo.

15. Carga inteligente y estabilidad de la red

Cargea puede ofrecer funcionalidades de carga inteligente diseñadas para optimizar las sesiones de carga y apoyar la estabilidad de la red eléctrica.

Al utilizar estas funcionalidades, el Usuario reconoce que las sesiones de carga pueden optimizarse en función de la demanda eléctrica, los precios o la disponibilidad de energía renovable.

La participación en dichas funcionalidades es voluntaria y puede desactivarse desde los ajustes de la aplicación donde esté disponible.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Este Acuerdo se regirá por la legislación española.

Cualquier controversia derivada de este Acuerdo estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Barcelona, España.

17. Modificaciones de estos Términos

Cargea se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento.

Las versiones actualizadas entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web o dentro de la aplicación.

El uso continuado de los Servicios tras las actualizaciones implica la aceptación de los Términos revisados.